Refund policy

Prawo odstąpienia od umowy

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, aby odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny.

Jak zwrócić produkt

Napisz do nas na adres contact@memolena.com, podając numer zamówienia. W ciągu 24 godzin roboczych odpowiemy, podając adres do zwrotu. Odeślij kompletny produkt, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu pokrywasz ty, chyba że produkt jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem.

Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli produkt dotarł wadliwy albo jest niezgodny z zamówieniem, wymienimy go lub zwrócimy pieniądze na nasz koszt. Obowiązuje ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (dyrektywa UE 2019/771).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Memolena, contact@memolena.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.